Вопрос-ответ

Для самостоятельного оформления возврата билета войдите в «Личный кабинет» билетного оператора TICKETLAND и следуйте нижеуказанным действиям:

1. В личном кабинете под заказом нажмите на кнопку «ПОДРОБНЕЕ», появится активная кнопка «СДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ».
3. После нажатия кнопки «ВОЗВРАТ» появится окно для ввода кода из СМС.
4. На указанный номер телефона придет СМС с кодом для подтверждения возврата.
5. Введите код из СМС.
6. Далее следуйте пошаговым указаниям на сайте.

Если при покупке билетов вы указали только адрес электронной почты:

1. Направьте письмо по адресу support@ticketland.ru с просьбой добавить номер телефона в ваш личный кабинет.
2. На указанный номер телефона придет СМС с кодом для подтверждения возврата.
3. После чего авторизуйтесь на сайте https://omsk.ticketland.ru/ по указанной ранее почте - войдите в личный кабинет и произведите возврат по нижеописанному алгоритму.
4. Под заказом нажмите на кнопку «ПОДРОБНЕЕ», появится активная кнопка «СДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ».
5. После нажатия кнопки «ВОЗВРАТ» появится окно для ввода кода из СМС.
6. Введите код из СМС.
7. Далее следуйте пошаговым указаниям на сайте.

Более подробно ознакомиться с правилами возврата электронных билетов можно по ссылке: https://cloud.mail.ru/attaches/16720495400171071420%3B0%3B1

Если у вас возникли трудности в процессе оформления возврата денег за билет,
обращайтесь по телефону: 8 (800) 770-00-07 (ежедневно с 8:00 до 22:00)

Да, можно. Но при этом необходимо учитывать, что за оставленные личные вещи в гардеробе администрация театра не несёт ответственности.

Нет. Владелец «пушкинской» карты должен приобретать билеты на мероприятия в рамках программы только от своего имени и с целью личного посещения мероприятия. Для пропуска на мероприятие покупатель билета в рамках программы «Пушкинская карта» должен предъявить на контроле именной билет, «пушкинскую» карту в цифровом формате и удостоверение личности.

Возврат денежных средств как правило осуществляется в срок - 10 дней. Если все было оформлено верно, но деньги все же не пришли, то стоит обратиться в техподдержку - 8 800 770 00 07 с 9:00 до 21:00 МСК.

Отдельный билет приобретается для ребёнка с 3-х лет.

Обратитесь за помощью в техподдержку - 8 800 770 00 07 с 9:00 до 21:00 МСК, либо позвоните в кассу театра — 31-81-27, администраторы — 31-81-38.

Распечатывать электронные билеты необязательно, достаточно показать их на экране вашего смартфона.

Приобретая билеты в центральной кассе театра, пожалуйста, сообщите нам о предстоящем визите людей с ограниченными возможностями здоровья (маломобильные группы населения). Вам будут предоставлены билеты на специально отведенные, удобные места в зрительном зале (1 ряд, места: 1, 2, 3, 28, 29, 30), отвечающие требованиям Свода правил доступности зданий и сооружений для маломобильных групп населения – СП  59.13330.2016.

Обращаем внимание, что в кассе театра Вы также можете получить скидку на билет. Подробнее об установленных льготах можно найти в разделе «Документы» - > «Положение о порядке установления льгот отдельным категориям граждан…».

МАЛОМОБИЛЬНЫЕ ГРАЖДАНЕ, КУПИВШИЕ БИЛЕТЫ НЕ В ЦЕНТРАЛЬНОЙ КАССЕ ТЕАТРА

В целях Вашего комфортного пребывания в Музыкальном, убедительная просьба за 48 часов до начала спектакля/концерта связаться с администрацией театра по телефону: +7 (3812) 31-80-88, +7 (3812) 31-81-38 и сообщить о своем визите. Мы встретим Вас на центральном входе и сделаем все возможное, чтобы Ваше пребывание в театре было комфортным.

Многодетные семьи имеют право один раз в месяц посещать спектакли и концерты текущего репертуара Омского государственного музыкального театра на безвозмездной основе по пригласительным билетам (согласно «Положению о порядке реализации дополнительной меры социальной поддержки многодетных семей», разработанному в соответствии с Указом Губернатора Омской области от 22 марта 2017 года № 34).

Для получения дополнительной меры социальной поддержки одному из родителей (законных представителей) необходимо заполнить заявление (образец находится в кассовом зале театра и в разделе Документы -> Информация по льготам), а также предъявить следующие документы:

Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
Удостоверение многодетной семьи;
Свидетельства о рождении детей.
Предоставление дополнительно меры социальной поддержки в виде бесплатного посещения многодетными семьями театра осуществляется по предварительному уведомлению (заявлению) не менее чем за 10 календарных дней до начала мероприятия. В предварительном уведомлении должен быть указан контактный телефон, либо адрес электронной почты для обратной связи, информация о дате, времени и наименовании мероприятия, количестве членов многодетной семьи, планирующих посетить театр.

Направление заявления через организации почтовой связи на адрес г. Омск-644024, 10 Лет Октября,2 БУК «Омский Государственный музыкальный театр», направления заявления на электронную почту muzteatr47@mail.ru или omskteatr@mail.ru.

После предъявления документов и обработки данных, администрация театра выделяет пригласительный билет на мероприятие, заявленное представителем многодетной семьи. Обработка данных занимает не менее трех рабочих дней с момента подачи заявки.

Помимо посещения спектаклей на безвозмездной основе по пригласительным билетам, для многодетных семей в кассе театра действует скидка на покупку билетов в размере 50 %. Для получения скидки необходимо предъявить удостоверение многодетной семьи и паспорт представителя. Скидка действительна на спектакли репертуара Музыкального театра.

Музей находится на 3 этаже театра. Посетить его Вы можете перед спектаклем и во время антракта. С информацией об организации групповых экскурсий, датах и времени работы музея можно ознакомиться в разделе Музей.

Афиша публикуется на сайте не позднее 15 числа предшествующего месяца. Пожалуйста, следите за изменениями в разделе Афиша. 

Да, в кассе вы можете оплатить билеты по безналичному расчету.