Правила оформления и возврата билетов

Если при покупке билетов вы указали только адрес электронной почты:

Направьте письмо по адресу support@ticketland.ru с просьбой добавить номер телефона в ваш личный кабинет.
На указанный номер телефона придет СМС с кодом для подтверждения возврата.
После чего авторизуйтесь на сайте https://omsk.ticketland.ru/ по указанной ранее почте — войдите в личный кабинет и произведите возврат по нижеописанному алгоритму.
Под заказом нажмите на кнопку «ПОДРОБНЕЕ», появится активная кнопка «СДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ».
После нажатия кнопки «ВОЗВРАТ» появится окно для ввода кода из СМС.
Введите код из СМС.
Далее следуйте пошаговым указаниям на сайте.

Обращаем ваше внимание:

Возврат средств за билеты по инициативе зрителя можно оформить не позднее, чем за три дня до начала мероприятия.
При возврате удерживается 10% от номинальной стоимости заказа — на вашу банковскую карту будет возвращено 90% от номинальной стоимости билета.
При обращении покупателя за возвратом менее чем за 10 (десять) дней, но не менее чем за 5 (пять) дней до дня мероприятия: не менее 50% от номинальной стоимости билетов в заказе (193 ФЗ).
При обращении покупателя за возвратом менее чем за 5 (пять) дней, но не менее чем за 3 (три) дня до дня мероприятия: не менее 30% от номинальной стоимости билетов в заказе (193 ФЗ).
Менее чем за 3 (три) дня до дня мероприятия возврат денежных средств не производится, если иное не предусмотрено театром.

Более подробно ознакомиться с правилами возврата электронных билетов можно по ссылке.

Если у вас возникли трудности в процессе оформления возврата денег за билет, обращайтесь по телефону: +7 (495) 134-77-77

График работы техподдержки по московскому времени: будни с 3:00 до 21:00, выходные с 5:00 до 21:00